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¿Cuál es el plazo de entrega?
NUESTRO PLAZO ESTÁNDAR ES DE 48/72 HORAS LABORALES.
Desde BLANDY SHOES te enviamos un e-mail de confirmación del envío, para que puedas realizar el se-guimiento una vez el pedido es expedido desde tu propia cuenta.
También recibirás una comunicación de la Agencia de Transportes para informarte de que tu pedido está en proceso de entrega y con el nº de expedición para hacer el seguimiento on-line en su plataforma.
Ten en cuenta que, los pedidos registrados en el sitio web antes de las 15:00 horas se procesarán ese mismo día. Por lo tanto, el plazo de entrega dependerá del momento en el que hagas tu pedido. Pero recuerda, para calcular la fecha de entrega solo debes contar los días laborables, ya que no se realizan ni envíos y ni entregas en fines de semana y festivos nacionales.
Es probable que por motivos excepcionales debido al estado de alarma actual, el periodo de entrega pueda verse prolongado a 4/5 días debido a saturación del sistema de transporte.
Condiciones de garantía
Blandy Shoes garantiza la garantía de sus productos conforme marca el Real Decreto Legislativo 1/2007, del 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General de Defensa de los Consu-midores y Usuarios.
Para cualquier duda, solicitud de información o reclamación en materia de garantías, contacta con nosotros a través del email pedidos@blandy-shoes.com
Uso Justo
Queremos avisarle de que, si detectamos un patrón de uso incorrecto y abusivo en detrimento de esta empresa, de nuestro servicio de Cambios/Devoluciones tomaremos medidas.
Si tenemos pruebas o sospechamos que ha hecho un pedido comprando varias tallas del mismo modelo con la intención de probarlas todas para quedarse solo con la talla adecuada y devolver deliberadamente el resto.
O si usa los artículos comprados y los devuelve, o compra mucho y siempre devuelve todo, o solicita el cambio/devolución de un producto roto o deteriorado de manera intencionada;
Desactivaremos directamente su cuenta de cliente y no aceptaremos su devolución/reembolso, o le cobraremos los importes íntegros, a precio de nuestro proveedor, de todas las gestiones realizadas de su pedido, cambio, y devolución.
También nos reservamos el derecho a va-lorar y/o a actuar sobre cualquier otro uso incorrecto no especificado.
No he recibido mi pedido ¿Qué hago?
Primero debes revisar el estado de tu pedido en Mi Cuenta/Mis Pedidos y seleccionando el pedido en cuestión.
Cuando se expida el pedido, recibirás un e-mail donde se te informará del número de envío de éste, así como del número de teléfono de la agencia de mensajería responsable de la entrega para que puedas realizar el seguimiento de tu pedido.
Si tu pedido está En reparto ya deberías haber recibido la comunicación, si no es así o tu pedido no ha llegado, ponte en contacto con nosotros a través de tu cuenta de cliente o enviando un e-mail a pedidos@blandy-shoes.com indicándonos los siguientes datos:
E-mail desde el que realizaste la compra.
Número del pedido.
Fecha del pedido.
Faltan productos en mi pedido ¿Qué hago?
Debes comprobar tu pedido en el momento de la entrega y detectar que no falta nada. En caso de que falte algún artículo, debes indicárnoslo inmediatamente al correo pedidos@blandy-shoes.com
En el caso de que el producto no esté disponible una vez realizado el pedido debido a rotura de stock, serás informado mediante un email comunicando la cancelación parcial de la compra y se procederá automáticamente a reembolsar en tu cuenta el importe del producto no enviado, y a su vez, te serán también reembolsados la totalidad de los gastos de envío, en caso de haberlos, como contraprestación por el posible perjuicio ocasionado.