Cambio de Talla

Si después de recibir tus Blandy Shoes decides cambiarlos o devolverlos no hay ningún inconveniente siempre que estén en perfectas condiciones.

Tienes 15 días para realizar cualquier cambio o devolución.

Las devoluciones para Península y Baleares son gratuitas.

Canarias tienen un coste de 15€

Para envíos en la Unión Europea el coste son 15€.

EEUU no aceptamos devoluciones.

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¿Como debes hacer una petición de devolución? muy sencillo

1-Accede a tu cuenta de cliente con tu email y contraseña.

 2- Pincha en historial y detalle de mi pedido.

3- Clicka en el botón que indica  DATOS

Nota- Hazlo de esta manera si es desde un ordenador, pero si lo realizas desde el móvil solo debes clickar encima de los detalles de tu compra y estado.

Importante seleccionar el PRODUCTO O PRODUCTOS A DEVOLVER si no, no te dejará enviarnos la solicitud.

Para conocer el motivo, te agradecemos que nos lo indiques en el recuadro inferior, si se trata de algún defecto de fabricación adjúntanos fotografías.

Y por último haz click en SOLICITAR UNA DEVOLUCIÓN. 

Una vez envíes la solicitud entre 48-72 horas te enviaremos respuesta para proceder a su recogida. Puedes indicarnos si prefieres que los recojan por tu domicilio o también si prefieres ir con el paquete a una oficina de correos, siendo este caso, te enviaremos la etiqueta de retorno para que únicamente lleves los Blandy's a una oficina cercana y los entregues.

Los Blandy's deben ir en su caja original y protegidos con la bolsa de envío, si no dispones de ella en cualquier bolsa o caja que proteja la caja original nos viene bien, y encima de la misma, la etiqueta de retorno.

Si no vienen correctamente protegidos te descontaremos 2€ de penalización.

Una vez comprobemos que todo está correcto te realizaremos el abono del coste de los Blandys.

Queremos facilitar tu cambio y por ello para península y Baleares el primero es GRATUITO siempre y cuando sea en un plazo máximo de 15 días.

Si tras realizar el primer cambio, necesitaras un segundo cambio, el coste será 8€ que se abonará por Bizum o transferencia bancaria antes de enviarte el nuevo cambio.

Para que los cambios sean mínimos y tu experiencia de compra sea super satisfactoria, te invitamos a que antes de comprar nos escribas para que te ayudemos a escoger la talla y modelo que mejor se adapte a tu pie o de tus peques.

Piensa que nosotros asumimos los costes que generan los cambios para que tu no tengas que preocuparte de ello, pero no cuesta nada asegurarnos antes de realizar el envío. 🙂

¿Como solicitar un cambio?

1-Accede a tu cuenta de cliente con tus claves

2-Dirígete a HISTORIAL Y DETALLES DE MIS PEDIDOS” y clicka en el botón que indica “ DATOS ” si lo haces desde un ordenador.

Si en cambio lo gestionas desde un móvil solo debes clickar encima de los detalles de tu compra y estado.

A continuación selecciona el producto o productos que quieres  cambiar, importante si no, no te dejará seguir con el proceso.

Más abajo de “solicitar una devolución” hay un recuadro que indica “añadir un mensaje “.

Escríbenos aquí el cambio que quieres realizar.

Y por último haz click en SOLICITAR UNA DEVOLUCIÓN( aunque sea un cambio nos llegará igual ) 

Dependiendo de la talla por la que los quieras cambiar, puede variar el precio de los Blandy Shoes, pero eso te indicaremos en un correo electrónico que recibirás una vez nos envíes la solicitud y los pasos a seguir para realizar el cambio.

Procuremos que el cambio sea lo más cómodo para ti. 

Para ello te enviaremos los Blandy's a la dirección de compra ( o diferente si nos avisas) y una vez el repartidor entregue el nuevo número o modelo, tu le entregarás el que nos devuelves. Confiamos en que no hagas un mal uso 🙏

El cambio que nos envíes debe ir perfectamente protegido, tanto con su caja original como de los Blandy's.

Para ello introduce la caja en alguna bolsa que tengas a mano o dentro de otra caja, y la etiqueta debe estar adherida en la parte exterior, nunca en la caja de Blandy's.

En el caso de no llegar correctamente, lo anotaremos en tu ficha.

El plazo para el cambio será el mismo que para el envío dependiendo de tu zona.

COSTES DE GESTIÓN DE CAMBIO.

Península: gratuito

2º cambio en Península: 8€

Baleares: gratuito

2º cambio coste 8€

Resto de UE no aceptamos cambios, únicamente Devoluciones

EEUU no aceptamos cambios.

Aceptamos cambios si la talla o modelo no encaja con tu pie o de tu peque, pero si una vez recibidos solo quieres cambiar el color el coste de gestión de envío será:

8€ para Península y Baleares.

15€ para Canarias

15€ para Unión Europea, Reino Unido y Suiza.

EEUU no aceptamos cambios.

En Blandy Shoes somos muy rigurosos con nuestro proceso de calidad, por eso tratamos de que todos nuestros artículos estén presentados en perfectas condiciones.

No obstante, si recibes un artículo que muestra un defecto evidente, y quieres que te lo cambiemos por otro nuevo, el procedimiento a aplicar será el siguiente:

Envíanos un e-mail a clientes@blandy-shoes.com, adjuntándonos fotos de los Blandys y explicándonos que es lo que ocurre.

Las punteras del calzado desgastadas o rozadas por el uso, ya sean de goma o de cualquier otro material, o la limpieza inadecuada de un producto, no se considerarán defectos de fabricación, ni aun teniendo pocos dias de uso, por lo que no serán motivos validos de reclamación ni compensación.

Tampoco seremos responsables en ningún caso cuando el zapato ya haya sido usado, pero el cliente considere después de su uso, que este no le va bien, aun habiéndose basado en la guía de tallas, o en la información facilitada por nuestro equipo. -> veáse Garantías Aplicables